Get lifetime discounts on company credit reports and due diligence investigations nowSee Discounts

كيف تعرف عميلك – 4 خطوات منخفضة التكلفة لمعرفة العميل
6 months ago by Angelique Assaf

كيف تعرف عميلك – 4 خطوات منخفضة التكلفة لمعرفة العميل

Share this:

إن التعرف على عملائك جيدًا قد يعود بالعديد من الفوائد لشركتك، غير أنّه ضروري أيضًا للمحافظة على الامتثال. أنا لا أعني بذلك أن تتناول الغداء مع كل عميل على حدة والتعرف عليه شخصيًا وبخاصة في الوقت الحالي، ولكن هناك خطوات بسيطة يمكنك اتباعها للتعرف على عملائك بشكل أفضل، أفرادًا كانوا أو شركات. إنّ الاستفادة من المعلومات التي تجمعها ستساهم في نمو شركتك بطريقة أكثر أمانًا واستقرارًا.

·         تحقق من أن عميلك قانوني

الشركة القانونية هي شركة مسجلة رسميًا لدى السلطات التجارية، وكذلك الأمر بالنسبة للأفراد. لذلك، لا تتردد في طلب معلومات التحقق عند تسجيل عملاء جدد. تملك معظم الشركات شهادة تسجيل، وإذا لم تكن متوفرة، فاطلب من المالك أو العميل "بي تو سي" (علاقة بين مؤسسة -عميل) أن يقدم لك جواز سفر أو رخصة قيادة أو شهادة ميلاد كإثبات لهويته. هناك العديد من المواقع الإلكترونية التي يمكن زيارتها والاعتماد عليها للتحقق من هذه المعلومات أيضًا – تجدون في مقالتي التالية حول التحقق من الهوية المزيد من المعلومات عن هذا الموضوع. وتجدر الإشارة هنا إلى أن الأنشطة التجارية المتوفرة على موقع سيدار روز هي كلها كيانات تجارية مسجلة.

·         اكتشف من يملك عميلك التجاري

يمكن للعملاء التجاريين أن يكونوا جزءًا من مؤسسات معقدّة ومن الضروري معرفة من وراء هذه الكيانات التجارية التي تتعامل معها. إذا كانت الشركة تملكها شركة أخرى، فقد يكون هناك مسار لتعقّب المالك المستفيد النهائي. يستخدم العديد من الأفراد المشبوه بهم، مثل مهربي الأسلحة وتجار المخدرات والمنظمات الإرهابية والمجرمين المنظمين، الشركات كواجهات لصفقاتهم غير القانونية. إذا كان عميلك "بي تو بي" (علاقة مؤسسة إلى مؤسسة) مملوكًا لشركة أخرى، فمن الجدير إجراء العناية الواجبة لتتبع مسار الملكية قبل توقيع العقود. حتى إذا كان المالكون أفرادًا، فلا بدّ من إجراء فحوصات الامتثال العالمية للتأكد من أنهم ليسوا خاضعين للجزاءات أو مجرمين معروفين.

·         قيّم عميلك لمعرفة الإمكانات التجارية

يتضمّن التقرير الائتماني عددًا هائلًا من المعلومات التي تتعلق بعميلك، سواءَ كان فردًا أو شركة. أما بالنسبة لعملاء "بي تو بي" (علاقة بين مؤسسة – مؤسسة) فستأخذ فكرة لا بأس بها عن حجم عميلك -هل هو شركة كبيرة أم صغيرة أم متوسطة الحجم؟ هل تمتدّ شركته على مدن أو بلدان مختلفة؟ كم عدد الموظفين لديه؟ ما هو حجم مردوده السنوي؟ هل شركته على نمو أم تدهور؟ هل يمتلك الأصول؟ كم مضى وقت على عمله في هذا المجال؟ كل هذه المعلومات وغيرها متوفرّة في التقرير الائتماني للشركة بأقل من 70 يورو وستعلم ما إذا كان من المحتمل أن يدفعوا لك في الوقت المحدد أم لا، وسواء عليك اعتبار تقديم الائتمان أساساً أم عليك دائمًا طلب الدفع عند التسليم أو مسبقًا.

·         مراقبة عملائك لتبقى على إطلاع باستمرار

هناك عدة طرق للقيام بذلك – الاتصال المنتظم بالعملاء فكرة جيّدة، فاتصل بهم بين الحين والآخر، أو أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا أو حدّد مواعيد للقاء بهم. يمكنك أيضًا الاشتراك في خدمة التتبع عند شراء التقرير الائتماني وستقوم الوكالة المرجعية الائتمانية بإعلامك عبر البريد الإلكتروني عن أي تغيير قد يحصل في بياناتهم. غالباً ما يتم بيع الشركات أو تتدهور أو تنمو بسرعة، أو تفلس أو تنقل عنوانها، ومن المهم جدًا أن تبقى على اطلاع على هذا النوع من المعلومات -بخاصة إذا كنت تقدم الائتمان. فالمعرفة قوة على كلِ حال.

بعد ان تتحقق من أنّ عملائك قانونيون، وليسوا مجرمين وأنّ التعامل معهم يبدو آمنًا، ما من مشكلة حينها في اصطحابهم لتناول الغداء عند انتهاء فترة العزل هذه -أو على الأقل مقابلتهم شخصياً حتى ولو عبر مكالمة هاتفية. في الحقيقة، إنّ التواصل بشكل شخصي مع عملائك هو السبيل الوحيد لتفهم كيف يمكنك خدمتهم بشكلٍ أفضل. حاول أن تكتشف المشاكل التي يواجهونها في أعمالهم والتي ربما يمكنك تقديم حلٍّ لها. اضطلع على رأيهم في المنتج أو الخدمة التي تقدمها لهم، وستكون دائمًا على استعداد أفضل للحفاظ على ولائهم من خلال القيام بالتحسين المستمر. وفي هذا السياق، إنّ عدم التعرّف على العملاء الذين تقوم بخدمتهم قد يكون له تأثير ضار وخطير على سمعة شركتك أو وضعها المالي، ولذلك يوصى باتباع هذه الخطوات الأربع للامتثال بـ"اعرفة عميلك".

للمزيد من الإرشادات حول الأعمال التجارية، تابع صفحتي أو صفحة شركتنا على تطبيق "لينكد إن" على الرابط التالي: https://www.linkedin.com/company/cedar-rose-international-services-ltd

تؤمن شركة سيدار روز ملفات شركات وتقارير ائتمانية للشركات وخدمات العناية الواجبة والتحقيق في تحليل البيانات الأساسية بالإضافة إلى العديد من منتجات وخدمات البيانات.

تواصل معنا اليوم للاستفسار، أو قم بزيارة موقعنا الإلكتروني على الرابط التالي https://www.cedar-rose.com/

# التحقق من الهوية | اعرف عميلك | الامتثال | التحاق العميل | اعرف شركتك | خدمة اعرف شركتك الالكترونية | خدمة اعرف عميلك الالكترونية | التحقق من الهوية الالكترونية | التحقق من الهوية

  • KYB
  • KYC
  • eIDV
  • Verification
  • Compliance
  • AML